Regulamin sklepu
Regulamin sklepu internetowego
Informacje ogólne
- Sklep internetowy Winnica Joksch, dostępny pod adresem internetowym http:// winnicajoksch.pl prowadzony jest przez Jarosław Joksch – Sprzedawca prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Jarosław Joksch wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: PL5992405730 , REGON: 210977590
- Winnica Joksch posiada ważne zezwolenie na sprzedaż napojów alkoholowych w punkcie sprzedaży oraz poza miejscem sprzedaży pod adresem: Bonin 25, 73-200 Choszczno, przeznaczonych do spożycia w miejscu sprzedaży jak i poza miejscem sprzedaży zawierających od 4,5% do 18% alkoholu (z wyjątkiem piwa) wydane przez Burmistrza Choszczna.
- Dane – Kontaktowe
Winnica Joksch Jarosław Joksch
Bonin 25, 73-200 Choszczno
Tel. 784 928 172
Kontakt telefoniczny w godzinach 8-16 w dni robocze
e-mail: winnicajoksch@gmail.com
- Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; reguluje :zasady korzystania ze sklepu, dokonywania oraz ewidencjonowania zamówień składanych przez Konsumentów jak i Przedsiębiorców z wykorzystaniem witryny www.winnicajoksch.pl służącej prezentacji Towarów oferowanych przez Sklep, który w zakresie oferowania oraz sprzedaży artykułów alkoholowych działa na podstawie zezwolenia Burmistrza Choszczna.
- Klienci mają dostęp do Regulaminu: w każdym czasie za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego na stronie głównej Witryny oraz mogą go pobrać, wydrukować
Wymagania techniczne
- Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu: Google, Google Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge
b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c. włączona obsługa plików cookies
Definicje
Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną korzystająca z witryny pod adresem www.winnicajoksch.pl
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością handlową ,gospodarczą, rzemieślniczą ani wykonywaniem wolnego zawodu
Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Winnica Joksch Jarosław Joksch wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 5992405730,
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://www.winnicajoksch.pl
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
Produkt/Towar – zaprezentowana w Sklepie rzecz /usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu/Towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
Informacje ogólne
- Korzystanie ze sklepu możliwe jest po uprzedniej rejestracji lub bez rejestracji, poprzez wpisanie wszystkich niezbędnych danych w ramach składanego zamówienia.
- Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie udostępnionego formularza. W celu wypełnienia obowiązku wynikającego z art. 15 ust. 1 punkt 2 ustawy z dnia 28.10.1982 o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi sklep wymaga podania danych osobowych niezbędnych do złożenia zamówienia, którego przedmiotem jest sprzedaż napojów alkoholowych.
- W celu weryfikacji pełnoletności Użytkownika wymaga się podania m.in. daty urodzenia.
- Sprzedawca zastrzega, iż nie ponosi odpowiedzialności za podanie fałszywych danych weryfikujących wiek Użytkownika.
- Rejestracja jest jednocześnie wyrażeniem zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, w tym danych weryfikujących wiek Użytkownika. Brak pełnych danych w formularzu rejestracyjnym uniemożliwi rejestrację.
- Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (z podatkiem VAT)
- Kwota ostateczna do zapłaty przez Klienta to składowa ceny za Produkty oraz ewentualnych kosztów dostawy , o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
DANE OSOBOWE
- Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
- Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, lub w celu marketingowym przy zgodzie ze strony Klienta
- Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
a. Klient, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką kurierską lub pocztową Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora. - Klient, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
- Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
Zakładanie Konta w Sklepie
- Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracyjny udostępniony na stronie sklepu po naciśnięciu przycisku Moje Konto.
- Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
- Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
- Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na podany adres.
Składanie Zamówienia
- Należy zalogować się do Sklepu, lub kontynuować bez logowania korzystając z możliwości zakupu bez rejestracji.
- wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” ;
- zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
- jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji kliknąć w przycisk „Przejdź do kasy”– wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
- kliknąć przycisk “Kupuję i płacę” oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail,
- należy wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie,
Realizacja Zamówienia
Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji.
- Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- W przypadku skorzystania przez Użytkownika z usług firmy kurierskiej, do wartości zamówienia doliczane są koszty przesyłki, które ponosi Klient i o których wysokości Użytkownik jest informowany w chwili składania zamówienia.
- W przypadku wyboru przez Klienta:
a. płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 48 godzin od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane. - Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
- W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
b. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia. - Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
b. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
- Wysyłki realizowane są w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia i tylko w dni robocze– zazwyczaj czas dostawy kurierskiej to 1-2 dni robocze od przekazania gotowego zamówienia kurierowi.
- Czas realizacji zamówienia w okresach świątecznych może ulec zmianie.
- Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
- W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
- Wydanie Towaru klientowi następuje: w momencie jego odbioru w winnicy , wydania zamówionych Towarów przewoźnikowi. Użytkownik oświadcza, że z chwilą złożenia zamówienia upoważnia kuriera do odbioru Towaru w jego imieniu.
Dostawa oraz płatności
Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się za stronach Sklepu: formy płatności, koszty wysyłki.
Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
- a) odbiór osobisty
- b) przesyłka kurierska
Dostępne formy płatności:
– Przelewy24 (szybki przelew online)
– przelew tradycyjny na wskazany rachunek bankowy
– gotówka – odbiór osobisty pod adresem: Bonin 25, 73-200 Choszczno
– gotówką (Pobranie) – zaplata kurierowi przy odbiorze towaru
W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej z której dokonano płatności
Klient chcący otrzymać fakturę VAT, podczas zamówienia powinien wybrać odpowiednią opcję, podać dane podmiotu, na rzecz którego ma zostać wystawiona faktura oraz wskazać adres mailowy – wybierający fakturę jako dokument sprzedaży wyraża zgodę na otrzymanie faktury w postaci elektronicznej w systemie KSEF.
Klient, który nie wybiera faktury VAT jako dokumentu sprzedaży, otrzymuje paragon fiskalny wraz z dostarczonym produktem/towarem.
Weryfikacja odbiorcy
Kurier zobowiązany jest do sprawdzenia tożsamości i pełnoletności Użytkownika w chwili dostarczania Towaru.
I Weryfikacja odbiorcy – wiek
- Nie jest dopuszczalne doręczanie Przesyłek zawierających Towar tym Odbiorcom, którzy w dniu dostarczenia Przesyłki nie ukończyli 18. roku życia.
- Operator, w ramach realizacji usługi doręczenia Przesyłki (zgodnie z postanowieniami Umowy, świadczy dodatkowo usługę weryfikacji wieku Odbiorcy, przy czym powyższa usługa jest wykonywana niezależnie od obowiązków Nadawcy w tym zakresie określonych Ustawą.
- Kurier dokonuje oceny wieku Odbiorcy na podstawie dokumentu tożsamości. Dokumentem tym może być wyłącznie dokument ze zdjęciem Odbiorcy oraz datą jego urodzenia (wskazującą na dzień, miesiąc i rok), wydane przez polski albo zagraniczny podmiot administracji publicznej, w postaci:
- 1) dowodu osobistego,
- 2) prawa jazdy,
- 3) paszportu.
- Przed weryfikacją wieku Odbiorcy (według daty urodzenia podanej na okazanym dokumencie tożsamości),Kurier zobowiązany jest do weryfikacji, czy:
1) dokument tożsamości należy do Odbiorcy, co następuje poprzez skierowanie przez Kuriera do Odbiorcy pytania o jego imię i nazwisko, i porównanie uzyskanej odpowiedzi do danych na dowodzie osobistym, oraz porównanie wygląd Odbiorcy ze zdjęciem na dokumencie tożsamości,
2) dokument tożsamości jest ważny, co następuje poprzez weryfikację daty końcowej jego obowiązywania z datą dostarczenia Przesyłki,
– jeżeli imię i nazwisko oraz wygląd Odbiorcy odpowiadają danym i zdjęciu zawartym na okazanym dokumencie tożsamości, a dokument tożsamości jest ważny, Kurier przystępuje do weryfikacji wieku Odbiorcy.
- Kurier w procesie dostarczenia Przesyłki zawierającej Towar stwierdza na podstawie dokumentów przewozowych okoliczność przeprowadzania weryfikacji wieku Odbiorcy zgodnie z ustępami poprzedzającymi, a w przypadku żądania okazania dokumentu tożsamości, podaje rodzaj okazanego dokumentu (spośród dokumentów wskazanych powyżej) lub wskazuje na okoliczność braku okazania dokumentu tożsamości należącego do Odbiorcy, lub ważnego dokumentu tożsamości.
- W przypadku braku okazania przez Odbiorcę należącego do niego dokumentu tożsamości, lub ważnego dokumentu tożsamości, zgodnie z ustępami poprzedzającymi, lub stwierdzenia na podstawie tego dokumentu, że Obiorca nie ukończył wieku określonego w ust. 1 powyżej, Kurier odmawia doręczenia takiemu Odbiorcy Przesyłki, która zawiera Towar i dokonuje jej zwrotu do Nadawcy.
II Weryfikacja odbiorcy – stan nietrzeźwości
- Nie jest dopuszczalne dostarczenie Przesyłek zawierających Towar tym Odbiorcom, których zachowanie wskazuje, że znajdują się w stanie nietrzeźwości.
- Operator, w ramach realizacji usługi doręczenia Przesyłki (zgodnie z postanowieniami Umowy), świadczy dodatkowo usługę weryfikacji stanu trzeźwości Odbiorcy, przy czym powyższa usługa jest wykonywana niezależnie od obowiązków Nadawcy w tym zakresie, określonych w Ustawie.
- Kurier dokonuje oceny stanu trzeźwości Odbiorcy w czasie dostarczenia Przesyłki, na podstawie zachowania Odbiorcy i wszelkich oznak wskazujących na stan Odbiorcy w tym zakresie (w szczególności takich, jak silna woń alkoholu lub procesów jego trawienia, bełkotliwa mowa, problem z zachowaniem równowagi, problem z rozpoznaniem miejsca, sytuacji i zdarzeń, opóźnione reakcje, nadmierna agresja słowna lub fizyczna, nachalny ton rozmowy).
- Strony oświadczają, że mają pełną świadomość tego, iż w praktyce ocena, czy zachowanie Odbiorcy wskazuje na stan nietrzeźwości, czy też jedynie na stan po użyciu alkoholu może być trudna, ponieważ alkohol jest różnie tolerowany przez poszczególne osoby. Z uwagi na powyższe, dla odmowy dokonania dostarczenia Towaru wystarczy przekonanie Kuriera, że Odbiorca znajduje się w stanie nietrzeźwości, w oparciu o zewnętrzne znamiona i zachowania Odbiorcy.
- W przypadku stwierdzenia przez Kuriera, że Odbiorca znajduje się w stanie nietrzeźwości, Kurier odmawia doręczenia do takiego Odbiorcy Przesyłki z Towarem, a Operator dokonuje jej zwrotu do Nadawcy.
- Kurier w procesie dostarczenia Przesyłki z Towarem stwierdza na podstawie dokumentów przewozowych okoliczność przeprowadzania weryfikacji stanu nietrzeźwości Odbiorcy oraz wynik tej weryfikacji.
7. Osobom nietrzeźwym i niepełnoletnim zamówiony alkohol nie zostanie wydany ani przy odbiorze osobistym w winnicy, ani przez kuriera. Produkty alkoholowe nie zostaną wydane również osobom, których wieku nie da się zweryfikować.
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość
- Konsumentowi w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu Cywilnego, przysługuje na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów za wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu towaru, realizowane poprzez złożenie na piśmie oświadczenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionych produktów i wysłanie go na adres korespondencyjny podany w niniejszym Regulaminie.
- Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy
- Zakupione produkty/usługi podlegają zwrotowi w terminie nie później jak 14 dni na adres: Winnica Joksch Bonin 25, 73-200 Choszczno
- Jeżeli Towar zwracany jest przez firmę kurierską, powinien zostać opakowany w sposób, zapewniający brak możliwości uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.( najlepiej w opakowanie, w którym produkty zostały dostarczone)
- Zwrotu zapłaconej kwoty dokonuje się niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika o odstąpieniu od umowy i zwrotu kompletnego i nieuszkodzonego produktu.
- Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty podczas składania Zamówienia. W przypadku zapłaty gotówką, na wyraźny wniosek – zwrotu dokonujemy na wskazany rachunek bankowy.
Reklamacja i gwarancja
- Umową Sprzedaży objęte są tylko i wyłącznie nowe Produkty.
- Warunkiem zgłoszenia reklamacji jest jej pisemne zgłoszenie drogą elektroniczną na podany w niniejszym Regulaminie adres Sprzedawcy oraz dostarczenie reklamowanego produktu wraz z dowodem zakupu na adres sprzedającego.
- w reklamacji należy zawrzeć m.in. krótki opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
- Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a po tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
- Reklamacje rozpatrywane są w oparciu o przepisy Kodeksu cywilnego.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument ma możliwość skorzystania ze wskazanym niżej pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
– Rzecznicy konsumentów – działają w każdym powiecie i mieście na prawach powiatu. Możliwość uzyskania bezpłatnej porady lub informacji prawnej w sprawach dotyczących każdego rodzaju sporu ze sprzedawcą – bez względu na miejsce siedziby przedsiębiorcy;
– Organizacje konsumenckie- Federacja Konsumentów oraz Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.
– Stały polubowny sąd konsumencki działający przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej (WIIH) i przy ich oddziałach zamiejscowych. Do rozpatrzenia sprawy niezbędna jest zgoda obu stron sporu;
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
- Obowiązującym językiem zawarcia umów sprzedaży jest język polski
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, decyzji administracyjnych, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmian technologicznych, nowych usług – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.